Segurança é com a (re)energisa
Fique atento às informações em sua fatura e boleto.
Checklist de segurança
Siga atentamente estas recomendações para evitar golpes e manter a segurança nas transações com a (re)energisa:
- Verifique se a fatura foi recebida por um de nossos e-mails oficiais.
- Ignore e-mails de remetentes desconhecidos ou diferentes.
- Confira se os dados (Nome/Razão Social, Endereço e CPF/CNPJ) estão corretos.
- Verifique se o beneficiário no boleto corresponde à (re)energisa.
- Antes de confirmar um pagamento, confira novamente os dados do beneficiário.
Em caso de qualquer divergência ou suspeita de fraude, não finalize o pagamento e entre em contato com o nosso atendimento.
Perguntas frequentes
Assinatura Solar (re)energisa:
- faturadigital@reenergisa-online.com.br
Mercado Livre de Energia:
- faturamento@reenergisa.com.br
- energisa.comercializadora@energisa.com.br
Atenção: sempre verifique se a fatura (re)energisa foi recebida pelos e-mails oficiais!
Se perceber qualquer divergência nos dados do boleto ou do BENEFICIÁRIO, entre em contato com nosso atendimento imediatamente. Não finalize o pagamento se houver suspeita de fraude.
Canais de atendimento (WhatsApp):
- Assinatura Solar (re)energisa: (34) 8401-6769
- Mercado Livre de Energia: (32) 8488-6146
Assinatura Solar (re)energisa:
- Alsol Energia
- CNPJ 15.483.161/0001-50
Mercado Livre de Energia:
- Energisa Comercializadora
- CNPJ 07.685.694/0001-97.
O e-mail da fatura (re)energisa é enviado apenas pelos nossos endereços oficiais: faturamento@reenergisa.com.br, energisa.comercializadora@energisa.com.br ou faturadigital@reenergisa-online.com.br.
Desconsidere e-mails de outros remetentes.
Ao abrir o e-mail da fatura, verifique se os dados estão corretos, como NOME/RAZÃO SOCIAL, ENDEREÇO e CPF/CNPJ.
No boleto, certifique-se de que o BENEFICIÁRIO é ENERGISA COMERCIALIZADORA (CNPJ 07.685.694/0001-97) ou ALSOL ENERGIA (CNPJ 15.483.161/0001-50).
Caso não esteja recebendo a fatura, verifique suas caixas de SPAM, lixo eletrônico e quarentena. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com nosso atendimento.
Canais de atendimento
Segurança (re)energisa
Em caso de suspeita de fraude, entre em contato:
Assinatura Solar
(34) 8401-6769
Canal exclusivo para assuntos relacionados à proteção de dados.
Mercado Livre
(32) 8488-6146
Canal exclusivo para assuntos relacionados à proteção de dados.
